1. Phớt lờ khách hàng
Phớt lờ khách hàng được coi là sự lăng mạ tồi tệ nhất đối với khách hàng. Do vậy, khi có ai đó gọi, bạn cần có phản ứng ngay bằng ánh mắt, nụ cười, hoặc nói trực tiếp với họ để thể hiện sự lịch sự, mối quan tâm và để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

2. Tranh cãi với khách hàng
Ngay cả khi bạn đúng 100% thì việc tranh cãi với khách hàng cũng vẫn làm bạn thua thiệt. Bất luận đúng, sai, tranh luận gay gắt chỉ làm khách hàng cảm thấy bị xúc phạm và họ sẽ khó có thể tiếp tục giao dịch với doanh nghiệp của bạn. Bạn không chỉ mất khách hàng đó, mà còn có thể mất cả nhiều bạn bè và người quen của họ.

3. Nhai kẹo cao su khi giao tiếp với khách hàng
Việc nhai kẹo cao su khi tiếp xúc với khách hàng cho thấy bạn thiếu lịch sự, thiếu tôn trọng mọi người và thiếu tính chuyên nghiệp trong công việc. Tương tự, bạn cũng không nên hút thuốc trong những các cuộc tiếp xúc này.

4. Không xin lỗi khách hàng hoặc sử dụng những cụm từ phủ nhận như “tôi không biết”, “đó không phải là việc của tôi”, tôi không thể giúp gì được ông/bà”...
Thay vào đó, bạn cần nhanh chóng tìm ra lời đáp có trách nhiệm hơn và tìm giải pháp cho họ. Đừng bao giờ nói với mọi người về những khó khăn của mình, bởi hầu hết khách hàng không quan tâm đến việc đó của bạn.

5. Thể hiện sự ngạo mạn, bất cần khách hàng
Sự ngạo mạn, thái độ bất cần không làm khách hàng nể trọng bạn, mà ngược lại, họ chỉ thấy khó chịu và tất nhiên họ sẽ không muốn đến với bạn nữa.

6. Để khách hàng chờ đợi hoặc lỡ hẹn với khách hàng
Việc này cho thấy, bạn thiếu tôn trọng người khác. Trong trường hợp bất khả kháng, bạn cần xin lỗi kịp thời và đưa ra những lý do thỏa đáng để khách hàng thông cảm. Nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh là tôn trọng khách hàng, tôn trọng thời gian của khách hàng để đảm bảo sự trung thành lâu dài của họ.

7. Đưa ra những chính sách và quy định cứng nhắc
Nhiều chính sách có thể được sửa đổi, điều chỉnh cho phù hợp với những tình huống khác nhau. Yếu tố quan trọng tạo thành công cho doanh nghiệp là khả năng “linh hoạt” trong chừng mực có thể.




Bạn sẽ đầu tư vào kênh nào khi thị trường chứng khoán ảm đạm, thị trường bất động sản đóng băng?

Bạn có biết thị trường nào sôi động bậc nhất thế giới hiện nay không?

Bạn đang có một số vốn nhàn rỗi và không biết đầu tư vào đâu, hãy liên hệ với chúng tôi

và lựa chọn thị trường Forex cùng chúng tôi !

…..

Bạn muốn liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về thị trường xin vui lòng Click here

Bạn muốn tham dự khóa học forex và mua sách “Bí kíp đầu tư forex” đăng kí Tại đây

Mobile : 0987732228

YM: taichinhthegioi

Skype : taichinhthegioi

Email :  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Tag : | tìm kiếm khách hàng | | tìm kiếm khách hàng tiềm năng| | tìm kiếm khách hàng ở đâu | |  khách hàng tiềm năng | | tìm kiếm khách hàng mới| | danh sách khách hàng | | danh sách khách hàng tiềm năng | |tiếp cận khách hàng | | thông tin khách hàng | | chăm sóc khách hàng | |  khách hàng mới | |  kỹ năng bán hàng | | cách tiếp cận khách hàng mới | | nghệ thuật bán hàng | | tổ chức bán hàng | | duyên bán hàng | | kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp |

 

Add comment


Security code
Refresh

Share on facebook